生效日期: 29/05/2015
 

送貨及費用 Q & A

我如何付款？

• 我們接受PayPal付款: VISA, MASTER 及 AMERICAN EXPRESS 
   

包裹會被收關稅及進口費用嗎？

• 由於我們對於關稅及進口費用並沒控制，每個地區的稅項亦不同，因此我們並不能告訴你須支付的金額。關稅及進口費用須由顧客獨立資付。請顧客於購買貨品前自行聯絡當地海關查詢關稅資料。

 

我可以取消訂單嗎？

• 閣下只可於訂購後之2小時內取消訂單並發送電郵給

 

如貨品損壞，我可怎麼做？

• 請閣下將損壞之貨品連同包裝用照相機拍下。拒絕向速遞公司接收及盡快聯絡我們。 NEOGEN不會承受送貸後的損壞。

 

送貨時間需要多久？

• 本地 (香港)顧客：貨品會於訂購後的2-3個工作天(星期一至星期五)收到。如閣下訂購之貨品價值低於400港元，需資付28港元之運費。如閣下訂購之貨品價值高於400港元，則無需資付任何運費。
• 外地顧客訂購：貨品會於訂購後的2個工作天(星期一至星期五)送出，並需資付90港元之運費。而運送時間則因應不同的運送公司、地址、國家以及海關。

 

NEOGEN 網上商店退回守則

• 因產品衞生問題，預訂貨品一律不設退訂或退換，除非本公司送出錯誤的貨品。閣下只可於貨品訂購後兩小時內取消訂單，如有問題，請聯絡我們。
   
• 全部退回貨品必須經由NEOGEN公司審查。退回貨品牌必須包括任何部份，如：件數、印刷物品、完整貨品包裝。請物退回空的貨品。
   
• 如有任何查詢，請電郵至或致電，星期一至五，早上九時至下午五時半（GMT＋8)