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生效日期: 29/05/2015
 

送貨及費用 Q & A

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包裹會被收關稅及進口費用嗎?

  • 由於我們對於關稅及進口費用並沒控制,每個地區的稅項亦不同,因此我們並不能告訴你須支付的金額。關稅及進口費用須由顧客獨立資付。請顧客於購買貨品前自行聯絡當地海關查詢關稅資料。

 

我可以取消訂單嗎?

  • 閣下只可於訂購後之2小時內取消訂單並發送電郵給

 

如貨品損壞,我可怎麼做?

  • 請閣下將損壞之貨品連同包裝用照相機拍下。拒絕向速遞公司接收及盡快聯絡我們。 NEOGEN不會承受送貸後的損壞。

 

送貨時間需要多久?

  • 本地 (香港)顧客:貨品會於訂購後的2-3個工作天(星期一至星期五)收到。如閣下訂購之貨品價值低於400港元,需資付28港元之運費。如閣下訂購之貨品價值高於400港元,則無需資付任何運費。
  • 外地顧客訂購:貨品會於訂購後的2個工作天(星期一至星期五)送出,並需資付90港元之運費。而運送時間則因應不同的運送公司、地址、國家以及海關。

 

NEOGEN 網上商店退回守則

  • 因產品衞生問題,預訂貨品一律不設退訂或退換,除非本公司送出錯誤的貨品。閣下只可於貨品訂購後兩小時內取消訂單,如有問題,請聯絡我們。
     
  • 全部退回貨品必須經由NEOGEN公司審查。退回貨品牌必須包括任何部份,如:件數、印刷物品、完整貨品包裝。請物退回空的貨品。
     
  • 如有任何查詢,請電郵至或致電,星期一至五,早上九時至下午五時半(GMT+8)